Déclaration de confidentialité France

La présente déclaration de confidentialité s’applique aux transactions provenant de France.

 

Notre engagement en matière de protection de la vie privée

MoneyGram Payment Systems, Inc. (« MoneyGram ») s’engage à respecter et à protéger votre vie privée. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous souhaitons vous expliquer la manière dont nous protégeons, collectons, utilisons et communiquons les données personnelles que vous nous fournissez. MoneyGram contrôle vos données personnelles ; son siège social est situé à l’adresse suivante : 1150 Utica Avenue South, Minneapolis, MN USA 55416.

La présente déclaration de confidentialité s’applique aux données personnelles que nous collectons à chaque fois que vous utilisez les services de MoneyGram, notamment lorsque vous vous rendez sur notre site web moneygram.com, lorsque vous remplissez des formulaires de transaction ou lorsque vous contactez les centres d’appel MoneyGram. Nous tenons à nous assurer que vous connaissez nos pratiques en matière de collecte et de traitement des informations personnelles, qui sont des informations sur une personne pouvant être utilisées afin de l’identifier.

 

Collecte des données personnelles

Nous collectons des informations personnelles en vue de traiter des transactions, de fournir des produits et des services et d’administrer notre activité. Le type de données personnelles que nous collectons dépend des produits et services demandés. Il peut s’agir du nom, de l’adresse, du numéro de téléphone, de l’adresse électronique, des informations financières, notamment les renseignements relatifs au compte bancaire ou à la carte de crédit, ainsi que d’autres informations d’identification telles que le numéro de passeport ou de carte d’identité, la date de naissance et toutes autres informations que nous sommes susceptibles de collecter avec votre accord ou que nous sommes en droit de collecter conformément à loi ou qui sont exigées par loi.

Généralement, les données personnelles sont collectées par le biais des formulaires de transaction, des demandes de produit ou de service par téléphone, des demandes d’informations et de la gestion de vos avantages et de votre adhésion MoneyGram Rewards sur notre site web. Lorsque vous adhérez au programme MoneyGram Rewards, vous nous fournissez délibérément vos données personnelles.

 

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour traiter vos transactions, résoudre tout problème pouvant empêcher une transaction, mieux comprendre et gérer la relation que nous entretenons avec vous, assurer un service de qualité, éviter les fraudes et les abus, et de toute autre manière sous réserve de votre accord ou dans la limite de ce que la loi autorise ou exige. MoneyGram peut conserver les données personnelles dans des bases de données aux États-Unis afin de gérer nos activités, notamment la relation que nous entretenons avec vous, et à des fins d’études de marché et de marketing direct en relation au programme MoneyGram Rewards, conformément aux lois applicables.

 

Communication des données personnelles

MoneyGram s’engage à ne pas vendre ou louer vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons communiquer toutes les données, de la manière décrite ci-dessus, à nos sociétés affiliées et/ou nos agents en rapport avec les biens et les services fournis par ces derniers pour le compte de ou avec MoneyGram aux fins décrites dans la rubrique « Utilisation des données personnelles », et pour d’autres raisons dans la limite de ce que la loi applicable autorise ou exige. En particulier, l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing par MoneyGram et/ou nos agents se fera toujours dans le respect des lois en vigueur à propos du consentement du client. En adhérant, les membres de MoneyGram Rewards acceptent expressément l’utilisation et le transfert de leurs données personnelles par MoneyGram à ces fins. Les communications de données personnelles autorisées ou exigées par la loi incluent la coopération dans le cadre d’enquêtes pénales ou gouvernementales, la prévention et la lutte contre la fraude, et en réponse à une assignation ou une injonction. Les filiales et les agents de MoneyGram sont liés par une obligation de sauvegarde des données. Nos agents et sociétés affiliées peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

MoneyGram peut divulguer tout ou partie de vos informations personnelles à des prestataires de service, en vue de traiter les transactions demandées ou pour procéder à des actions de soutien de l’activité en votre nom, dont des services marketing et similaires. Les accords que nous avons avec ces prestataires de service, susceptibles de se trouver hors de l’Espace économique européen, contiennent des clauses de confidentialité et des restrictions quant à l’utilisation de ces informations à toutes autres fins.

En cas de fusion ou d’acquisition de MoneyGram, ou de la vente de tout ou d’une partie de ses actifs, nous pouvons communiquer les données personnelles à des tiers en rapport avec l’évaluation de la transaction en question. La société formée à la suite d’une telle transaction serait en droit d’accéder aux données personnelles qui continueraient d’être soumises à la présente déclaration de confidentialité.

 

Choix

MoneyGram s’engage à ne pas utiliser ou partager les données personnelles que vous fournissez de manières incompatibles avec celles décrites ci-dessus sans vous informer et vous donner la possibilité de refuser conformément aux principes « Safe Harbor » (principes de la sphère de sécurité) de l’Union européenne décrits ci-dessous.

Les membres de MoneyGram Rewards peuvent choisir la façon dont nous communiquons avec eux. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir d’offre de marketing direct par courrier postal ou électronique, SMS, ou téléphone de la part de MoneyGram. Ces préférences s’appliquent aux offres marketing de notre part et de la part de sociétés ayant une relation marketing stratégique avec le programme MoneyGram Rewards. Pour choisir de ne pas recevoir d’informations sur les produits et les services, consultez notre portail web clients : www.moneygram.com et mettez à jour vos préférences marketing. Vous pouvez également appeler le service clientèle de MoneyGram au 0805 540406 ; il vous faudra donner votre numéro de membre, votre nom complet, adresse, et numéro de téléphone. Attendez au moins 4 semaines pour la prise en compte de vos préférences. Quoi qu’il en soit, chaque communication reçue vous offrira la possibilité de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour la réception des informations mentionnées. Par exemple, si vous ne souhaitez plus recevoir de messages électroniques promotionnels, en plus de ces méthodes, vous pouvez également suivre les instructions figurant à la fin du courrier électronique promotionnel.

 

Exactitude et accès

MoneyGram s’engage à s’assurer que les informations que nous obtenons et que nous utilisons vous concernant sont exactes pour le but envisagé. Nous mettons à votre disposition des moyens d’accéder à vos données dans notre base de données pour vous permettre de les consulter, de les mettre à jour ou de les corriger, le cas échéant. Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles ou nous aider à maintenir des archives exactes en nous informant de tout changement ou de toute modification de vos données personnelles en utilisant une des méthodes répertoriées dans la rubrique « Contacter MoneyGram ». En outre, les membres de MoneyGram Rewards peuvent visiter notre portail Web clients à l’adresse www.moneygram.com afin de consulter et de corriger les informations les concernant, telles qu’un changement de nom, d’adresse postale ou électronique.

Afin de protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prenons également toutes mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous autoriser l’accès ou de vous permettre d’apporter des corrections. MoneyGram conserve les données personnelles collectées uniquement pendant la durée nécessaire pour vous fournir nos services ou exigée par les organismes de réglementation compétents. Passé ce délai, nous garantissons la destruction sécurisée des données personnelles.

 

Sécurité des données

MoneyGram utilise des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales offrant une protection contre la perte, l’usage abusif et l’altération des informations sous son contrôle. MoneyGram applique les meilleures pratiques et mesures de sécurité de l’industrie pour protéger les données personnelles que nous collectons.

L’accès aux données personnelles est réservé aux employés et aux prestataires de services qui ont besoin d’accéder aux données personnelles en question, tel que cela est décrit dans la présente déclaration de confidentialité, conformément aux lois applicables. MoneyGram impose à ses prestataires de services de respecter des normes en matière de sécurité, de collecte, d’utilisation et de communication des données personnelles, ainsi que de se conformer à la loi applicable.

 

Principes « Safe Harbor » (principes de la sphère de sécurité) de l’Union européenne

MoneyGram respecte les principes « Safe Harbor » (principes de la sphère de sécurité) de l’Union européenne et des États-Unis, tels qu’établis par le Département du commerce américain en matière de collecte, d’utilisation et de conservation des données provenant de l’Espace économique européen. MoneyGram s’engage à traiter lesdites données personnelles conformément aux principes « Safe Harbor » applicables. Vous pouvez consulter la certification « Safe Harbor » de MoneyGram à l’adresse Safe Harbor

 

Lutte contre l’usurpation d’identité

MoneyGram s’attache à la protection de vos informations personnelles. Nous ne vous demanderons jamais vos informations personnelles ni le numéro de référence d’un virement par télécopie ou courrier électronique. N’envoyez pas d’informations personnelles confidentielles telles qu’un numéro de sécurité sociale, un numéro de carte d’identité ou un numéro de compte à MoneyGram par message électronique non sécurisé. Il est possible d’envoyer des données personnelles confidentielles à MoneyGram par voie postale ou en utilisant le lien « Nous contacter » disponible sur notre site web.

Ne vous laissez pas tromper par des courriers électroniques qui semblent avoir été envoyés par nous et qui vous demandent de communiquer des données personnelles. Si vous recevez un courrier électronique suspect qui vous demande de communiquer des données personnelles, veuillez le faire suivre immédiatement à fraud@moneygram.com. Pour signaler une fraude au Centre de plaintes pour fraude sur Internet, vous pouvez contacter votre agent local MoneyGram ou consulter www.ic3.gov/. Il s’agit d’un partenariat entre le FBI et le Centre national américain des crimes dans le monde des affaires.

 

Navigation

Lorsque vous naviguez sur nos sites Internet ou que vous appelez des pages, nous collectons automatiquement certaines informations techniques sur votre visite. Il s’agit par exemple en général du type de navigateur Internet que vous utilisez, des fichiers que vous demandez et du nom de domaine ainsi que du pays à partir desquels vous demandez des informations. Nous utilisons ce type de données techniques pour faire fonctionner correctement notre site Internet, pour mieux comprendre comment les visiteurs l’utilisent et pour améliorer son contenu et sa fonctionnalité afin de satisfaire vos exigences. Dans le cadre des efforts que nous mettons en œuvre pour protéger les clients contre les fraudes, ces informations servent également à vous authentifier lorsque vous accédez au site Internet.

 

Cookies

Certaines de nos pages Internet peuvent contenir des « cookies » ou des données envoyées à votre navigateur Internet et conservées sur votre ordinateur. Ces « cookies » permettent à notre serveur de vous reconnaître en tant que client MoneyGram si vous revenez sur le site à partir du même ordinateur et du même navigateur. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces cookies, il vous suffit de configurer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies ou qu’il vous informe lorsqu’un cookie est envoyé. Vous êtes libre de refuser les cookies si votre navigateur vous le permet, mais dans ce cas, vous ne serez peut-être pas en mesure d’utiliser toutes les fonctions de notre site web.

 

Pratiques de confidentialité des tiers

MoneyGram rejette toute responsabilité concernant les informations ou les contenus utilisés par d’autres sites Internet connectés au nôtre par un lien. Le plus souvent, les liens sont fournis pour renvoyer vers des informations sur des services pouvant être utiles aux utilisateurs. Ces sites sont régis par leur propre déclaration de confidentialité et nous vous recommandons d’en prendre connaissance avant de leur fournir vos données personnelles.

 

Modification de la clause de confidentialité

Pour MoneyGram, la confiance que vous nous accordez est très précieuse. Nous cherchons constamment à améliorer la protection des données confidentielles de nos clients et nous révisions continuellement notre politique de confidentialité en conséquence. Ce site web contiendra toujours la version la plus récente de notre politique de confidentialité. La présente déclaration a été mise à jour le 01.07.09.

 

Pour toute question ou tout renseignement

Pour toute question au sujet de notre Déclaration de confidentialité ou de la manière dont vos données personnelles sont utilisées, ou pour savoir comment exercer votre droit d’accéder à vos informations, de les rectifier ou de vous opposer à certaines mesures conformément à la loi en vigueur, veuillez nous contacter directement au :

 

Contacter MoneyGram

MoneyGram International, Inc.
1550 Utica Avenue South GHQ 8020
Minneapolis, Minnesota U.S.A. 55416
À l’attention de : Responsable de la protection de la vie privée

Nº de téléphone : 0805 540406 ou appelez le 1-800-MONEYGRAM.

Adresse électronique: privacyprogramoffice@moneygram.com