Aviso de privacidad global de MoneyGram

MoneyGram desarrolla principalmente su actividad empresarial a través de la filial de propiedad exclusiva MoneyGram Payment Systems Inc, una entidad estadounidense con domicilio social en 1550 Utica Avenue South, Suite #100, Minneapolis, MN 55416 («MPSI»). MPSI suele actuar como administrador de datos en lo relativo al uso de los Servicios, incluyendo las actividades publicitarias de MoneyGram. El administrador de datos de la cartera sin custodia es MoneyGram Software Services, Inc, con domicilio social en: 1550 Utica Ave S Ste 100 Minneapolis MN 55416. Aun así, dependiendo de su localización y de la forma en que interactúe con MoneyGram, puede que el administrador de los datos sea una empresa diferente. Por ejemplo, si utiliza nuestros Servicios dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»), dicho administrador será MoneyGram International SA, una entidad belga con domicilio social en Rue Joseph Stevens BE-1000 Bruselas («MIS»).

Haz clic aquí para obtener una lista de las empresas que controlan los datos en función de tu ubicación y cómo interactúas con ellas.

Algunas empresas de MoneyGram han designado un responsable de protección de datos o equivalente («RPD») que supervisa el procesamiento de los datos personales. Haz clic aquí para comprobar qué empresa ha designado un RPD y, cuando proceda, cómo contactar con el RPD.

Las categorías de datos personales que procesamos depende de tu relación o interacción con nosotros. Podrían incluirse las siguientes:

• Información de identificación personal , como tu nombre, dirección residencial y/o domicilio social, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, género, imágenes, estado civil, nacionalidad y números de identificación (p. ej. número(s) de identificación nacional(es) y/o detalles del carné de identidad);
• Detalles financieros y de transacciones , como datos de transferencias de dinero relacionados con el remitente y el destinatario, detalles de pago de facturas, así como información bancaria y crediticia;
• Información empresarial que nos ayude a ofrecerte Servicios, como afiliación a nuestros programas de fidelidad, cómo usas los Servicios, información sobre el empleador, preferencias de comunicación o tus elecciones de marketing;
• Información tecnológica , como dirección IP, navegador, información del dispositivo, lo que incluye identificadores del dispositivo e ID de publicidad del dispositivo, datos sobre el uso de la aplicación móvil, información recopilada por medio de cookies, etiquetas píxel, herramientas de análisis de navegador, registros del servidor, balizas web, SDK y otras tecnologías similares (colectivamente «cookies»), la ubicación actual de tu dispositivo móvil, información demográfica y datos del circuito cerrado de televisión («CCTV»). Determinada información se recopila por medio de cookies. Para obtener detalles sobre cómo usamos las cookies, consulta nuestro Aviso de cookies; y
• Información de cumplimiento , como la que pudieran exigir los cuerpos policiales, o conforme a nuestros procedimientos de cumplimiento para acatar las obligaciones legales y las políticas internas sobre sanciones, la prevención de fraude y contra el blanqueo de dinero.

Recopilamos datos personales directamente de ti, por ejemplo cuando contactas con nuestro centro de atención, rellenas formularios online, te registras en nuestros programas de fidelidad, envías una solicitud para trabajar para nosotros como agente o usas los Servicios.

En algunas situaciones, también recopilamos tus datos personales a partir de otras personas u organizaciones, como remitentes de transferencias de dinero, nuestros proveedores terceros, fuentes de registros públicos (fuentes federales, estatales o locales), filiales y subsidiarios de MoneyGram, redes sociales, y agentes o socios de MoneyGram, en función de nuestra relación con ellos.

Estamos obligados a contar con una base legal para tratar sus datos. Encontrará información sobre este asunto en la tabla y en la sección posterior sobre mensajes publicitarios. También aclaramos los fines para los que tratamos sus datos.

Si no proporcionas tus datos personales cuando se te soliciten para el cumplimiento del contrato, con fines empresariales o para el cumplimiento de las obligaciones legales, podría resultarnos imposible llevar a cabo nuestras tareas contractuales o nuestros objetivos empresariales y/o cumplir nuestras obligaciones legales, por lo que podríamos tener que rescindir el contrato contigo.

Cómo Enviamos Mensajes Publicitarios

La base legal para enviarle mensajes publicitarios depende de su localización y de la normativa aplicable. Hacemos todo los posibles por garantizar que todas los mensajes sean relevantes y se ajusten a sus preferencias.

Consentimiento:

En las localizaciones con una legislación que requiera un consentimiento explícito, sólo le enviaremos mensajes publicitarios si previamente ha expresado su consentimiento. Esto incluye:

• El envío de mensaje publicitarios a través del correo electrónico, SMS o notificaciones push que incluyan ofertas, promociones, cupones o incentivos que consideremos de su interés.
• Garantizar que se respetan sus preferencias y que no se envían comunicaciones sin su aprobación previa, de acuerdo con la normativa local.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo la opción de darse de baja proporcionada en nuestras comunicaciones o poniéndose en contacto con nosotros directamente a través de privacyprogramoffice@moneygram.com.

Interés legítimo:

Si ya es nuestro cliente, podemos enviarle mensajes publicitarios a menos que decida lo contrario. Estos mensajes están diseñadas para mantenerle informado sobre productos y servicios relevantes. Esto incluye:

• Mensajes publicitarios a través del correo electrónico o SMS con ofertas, promociones, cupones o incentivos de MoneyGram que creemos que pueden ser de su interés.
• Comunicaciones sobre productos o servicios similares que coincidan con sus interacciones o compras anteriores.

Puede rechazar este envío en cualquier momento mediante la opción de darse de baja incluida en nuestros mensajes, poniéndose en contacto con nosotros directamente a través de privacyprogramoffice@moneygram.com, o enviando el mensaje «STOP» en un SMS.

Jurisdicciones de Exclusión Voluntaria:

En determinadas jurisdicciones, podemos enviarle mensajes publicitarios por defecto, siempre que tenga la posibilidad de rechazarlos en cualquier momento. Esto incluye:

• Notificaciones sobre los últimos productos, servicios o promociones especiales de MoneyGram, a menos que indique que prefiere dejar de recibir dichos mensajes.

Puede rechazar este envío en cualquier momento mediante la opción de darse de baja incluida en nuestros mensajes, poniéndose en contacto con nosotros directamente a través de privacyprogramoffice@moneygram.com, o enviando el mensaje «STOP» en un SMS.

Cumplimiento Contractual:

Si es miembro del programa de fidelidad MoneyGram Plus Rewards™, podemos enviarle mensajes relacionados con dicho programa. Esto incluye:

• Ofertas, ventajas y recompensas adaptadas a su membresía como parte del cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del programa de fidelización.
• Actualizaciones y notificaciones sobre promociones concretas del programa u ofertas exclusivas para miembros, según lo determine periódicamente MoneyGram.

Dichas comunicaciones se envían como parte de los beneficios de su membresía y son necesarias para prestar los servicios asociados al programa.

Compartimos tus datos personales con:

• Otras empresas dentro de MoneyGram, en particular: MoneyGram International, Inc. (Texas, EE.UU.), MPSI, MIS y MoneyGram Poland Sp. z o.o. (Varsovia, Polonia), con fines de prestación de Servicios, administración interna, informes periódicos, en el contexto de reorganización empresarial o reestructuración del grupo, para apoyar el mantenimiento del sistema y para el alojamiento de datos.
• Nuestros proveedores terceros, cuya mayoría procesa datos personales en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Entre ellos se incluyen proveedores de servicios informáticos, proveedores de servicios de control y auditoría, servicios jurídicos, servicios de recuperación, impresión y eliminación de documentos, correos y mensajería, organizaciones que ofrecen servicios de protección contra fraude, y nuestros agentes y proveedores terceros que usamos para comercializar Servicios u ofrecerte publicidad personalizada o basada en intereses.
• Redes sociales; YouTube, Tik Tok y Meta: aquí tiene más información sobre cómo compartimos sus datos con Meta.
• Compradores u otros herederos en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o todos nuestros activos.
• Cuerpos policiales, tribunales y organismos de cumplimiento judicial si tenemos que cumplir con alguna orden judicial o proceso jurídico, lo que incluye responder a cualquier solicitud gubernamental o reguladora.

MoneyGram opera a nivel global. Por lo tanto, puede que sea necesario transferir datos personales a otros países, fuera de donde se recopilaron originalmente.

La sede central de MoneyGram se encuentra en los Estados Unidos. Varios sistemas y funciones principales se gestionan desde EE.UU., lo que significa que algunos datos personales deben transferirse a este país. Podemos transferir tus datos personales a centros de datos de MoneyGram y centros de atención al cliente en Estados Unidos, para su tratamiento y almacenamiento. MoneyGram ha firmado un Acuerdo de procesamiento e intercambio de datos interno para regular los flujos de datos dentro de la empresa y las cláusulas de transferencia de datos en los contratos de procesamiento o intercambio de datos con proveedores terceros.

Todas nuestras transferencia de datos personales cumplen con las leyes vigentes sobre protección de datos. Los acuerdos existentes dentro de MoneyGram y con nuestros proveedores terceros incluyen las garantías adecuadas para asegurar que los flujos de datos son seguros, y que las personas pueden ejercer sus derechos de protección de datos. Esto incluye cláusulas contractuales estándar u otros acuerdos, según corresponda en cada país, así como otras garantías que pudieran resultar adecuadas. También podemos transferir datos a países con un nivel adecuado de protección de datos personales, con base en las decisiones adoptadas por las autoridades competentes, como las decisiones sobre el carácter adecuado adoptadas por la Comisión Europea o el Reino Unido.

Para obtener más información sobre nuestras transferencias de datos o para recibir una copia de las garantías adecuadas que hemos adoptado, ponte en contacto con nosotros usando los detalles de la sección «Cómo contactar con nosotros».

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para prestar los Servicios solicitados y para cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales o de información aplicables. El periodo de conservación viene determinado por los requisitos y obligaciones aplicables, que pueden incluir:

• Requisitos legales y regulatorios relacionados con los Servicios: Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con todas las obligaciones legales, incluyendo, entre otras, las leyes y normativas comerciales, fiscales y contra el blanqueo de capitales. Si conservamos sus datos personales con el único fin de cumplir con las obligaciones legales, se restringirá el uso de sus datos para cualquier otro fin.
• Servicio de atención al cliente: Conservaremos sus datos personales durante el período necesario para que MoneyGram pueda defenderse ante posibles reclamaciones.
• Publicidad: Trataremos sus datos personales

Utilizamos una variedad de protecciones físicas, técnicas, organizativas y administrativas robustas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Tú también cumples un papel importante para proteger tus datos personales. Por favor, protege tu información de inicio de sesión, incluidos el nombre de usuario de la cuenta y la contraseña, y no los compartas con nadie. Avísanos de inmediato si sospechas cualquier uso no autorizado de tu cuenta.,

En función de y de acuerdo con la legislación vigente, tienes determinados derechos con respecto a los datos personales tuyos que manejamos. Estos derechos pueden incluir:

• conseguir acceso y obtener una copia de tus datos personales,
• rectificación de tus datos personales si son imprecisos o incompletos,
• restricción del procesamiento o eliminación de tus datos personales (derecho a ser olvidado),
• portabilidad de datos si el procesamiento, realizado mediante medios automatizados, se basa en tu consentimiento o sirve para ejecutar un contrato,
• objeción al procesamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos,
• retirada de tu consentimiento en cualquier momento; dicha retirada no afecta a la legitimidad del procesamiento de tus datos personales previo a la retirada.

Si la ley vigente de tu país ofrece derechos de protección de datos distintos, también estás autorizado a ejercerlos de acuerdo con dichas leyes. Trataremos de responder a tu solicitud en un plazo de 30 días, pero nuestro tiempo de respuesta puede depender de la ley vigente. En algunas circunstancias, podríamos tener derecho a extender este periodo después de notificarte debidamente. Para responder a tu solicitud, es posible que necesitemos confirmar tu identidad. Para ello, te pediremos información específica o autentificarte de otra forma.

Cabe destacar que pueden existir situaciones en las que MoneyGram no pueda satisfacer su solicitud. Por ejemplo, es posible que MoneyGram no pueda eliminar sus datos personales si dichos datos siguen siendo necesarios para los fines para los que se recopilaron y trataron inicialmente, como la necesidad de conservar determinados datos personales para cumplir con la normativa legal.

Para ejercer esos derechos, usa los detalles de contacto disponibles en la sección «Cómo contactar con nosotros».

Puedes expresar tus elecciones de marketing de otras maneras:

• Puedes anular tu suscripción a nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento:
  • actualizando los ajustes de tu perfil de MoneyGram o en la aplicación móvil,
  • haciendo clic en "anular suscripción" en la parte inferior de cualquier correo de marketing de MoneyGram,
  • contestando «STOP» a un SMS.
• Puedes restablecer la ID de publicidad de tu dispositivo en el menú de ajustes de tu dispositivo móvil.

Las leyes de protección de datos son distintas según la jurisdicción. En la mayoría de países, tienes derecho a presentar una reclamación a la autoridad competente de tu país (donde vivas, trabajas o donde el presunto problema de privacidad se haya producido) si te preocupa el procesamiento de tus datos personales o si tus derechos se han infringido.

No obstante, te animamos a contactar primero con nosotros para compartir tus preguntas e inquietudes, o para ejercer tus derechos. Para ello, puedes usar los detalles de contacto de la sección «Cómo contactar con nosotros»..

No tomamos ninguna decisión únicamente sobre la base de un procesamiento automatizado, perfilado incluido, que produzca un efecto jurídico o similar sobre ti.

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso en cualquier momento. El Aviso actualizado estará disponible en nuestra página web. Te avisaremos de actualizaciones sustanciales que te afecten.

Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso o nuestras prácticas de privacidad, o quieres ejercer alguno de tus derechos de protección de datos:

• envíanos un correo a PrivacyProgramOffice@MoneyGram.com
• presenta tu consulta mediante el formulario dedicado,

y estaremos más que encantados de ayudarte.

También puedes contactar con nosotros en nuestro domicilio social, indicado aquí Sin embargo, recomendamos que primero contactes con nosotros mediante una de las opciones anteriores.

Los Avisos siguientes son suplementos a este Aviso, de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes en esos países / regiones, y se aplican a las personas de esos países / regiones.

A. Turquía

1. Quién es el controlador de datos?

Haz clic aquí para obtener detalles sobre el controlador de datos en Turquía, a efectos de las leyes de protección de datos vigentes en Turquía, incluida la Ley sobre la protección de datos personales n.º 6698 del 7 de abril de 2016 (la «Ley»).

2. ¿Por qué recopilamos, usamos y almacenamos tus datos personales?

Recopilamos y procesamos tus datos personales con medios automatizados, semiautomatizados y no automatizados en la medida en la que dicho procesamiento forma parte de un sistema de archivado.

3. Cuáles son tus opciones y derechos?

Además de la información en el Aviso, tienes los siguientes derechos, y responderemos a tus solicitudes en el plazo de 30 días requerido por la Ley:

• derecho a solicitar que la notificación de transacciones relacionadas con la eliminación/corrección se envíen a los terceros a los que se transmiten tus datos personales;
• derecho a eliminar tus datos personales si se cumple cualquiera de las condiciones enumeradas en el art. 7 de la Ley;
• derecho a oponerte a la aparición de una circunstancia contraria a tu interés, que se haya producido como resultado de un análisis de tus datos personales realizado únicamente mediante sistemas automáticos;
• derecho a pedir indemnización por los daños sufridos como resultado de un procesamiento ilegal de tus datos personales.

4. Aplicación e interpretación del Aviso global de privacidad

En la sección «Por qué recopilamos, usamos y almacenamos tus datos personales» anterior,

• la base jurídica de los «Fines legítimos de la empresa (interés legítimo)» se interpreta como nuestro interés legítimo (el del controlador de datos), no el de otros.
• Los fines de «tu consentimiento» son los siguientes: para personalizar contenido y publicidad, de ser necesario; para enviarte comunicación de marketing (por correo electrónico, SMS o notificación push), lo que incluye ofertas, promociones, cupones o incentivos que pudiéramos considerar interesantes para ti; para permitirte participar en sorteos, concursos y promociones similares, y para administrar estas actividades; para mostrar o proporcionar publicidad basada en intereses; para sincronizar tu lista de contactos con tu cuenta; y para conectar tu cuenta a una plataforma tercera.

Te notificaremos en caso de que aparezca un nuevo fin con arreglo a la Ley.

B. China continental

1. Qué categorías de datos personales sensibles procesamos?

Los datos personales sensibles son aquellos que, si se filtran o se usan de manera ilegal, podrían causar fácilmente una vulneración de la dignidad de una persona natural o una amenaza para la seguridad de su cuerpo o propiedad. Los datos personales sensibles son los siguientes:

• tu(s) número(s) de identificación nacional y detalles de la identificación nacional,
• tu imagen facial,
• tu(s) número(s) de seguridad social e identificación fiscal,
• tus detalles bancarios.

2. Cuáles son tus opciones y derechos?

De acuerdo con la Ley de Protección de Información Personal («LPIP»), además de los derechos indicados en el Aviso anterior, puedes solicitar que tus datos personales se transfieran a un controlador de datos de tu elección, y puedes pedirnos que expliquemos las reglas del tratamiento de los datos personales.

Responderemos a cualquier solicitud en la que ejerzas tus derechos de protección de datos en un plazo de 20 días.

Además de los derechos enumerados en el Aviso, tienes derecho a restringir el uso de tus datos personales con fines de marketing directo.

C. Hong Kong

1. Cuáles son tus opciones y derechos?

De acuerdo con la Ordenanza de (Privacidad) de Datos Personales (Cap. 486), solo puedes ejercer los derechos de pedir acceso y corrección a tus datos personales.

D. CCPA y VCDPA

Ley de Privacidad de los Consumidores de California de 2018 (enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020) y sus reglamentos (colectivamente, «CCPA»); algunos términos usados en este suplemento tienen los significados atribuidos en la CCPA.

La información incluida en este suplemento y este Aviso se actualizará por lo menos una vez cada doce (12) meses para reflejar los cambios en nuestras obligaciones empresariales, legales o reguladoras. Por lo tanto, comprueba este Aviso periódicamente por si hubiera cambios.

1. Qué categorías de información personal procesamos?

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Identificadores: identificadores como nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único (p. ej. identificador de dispositivo, pseudónimo único o ID/alias de usuario), número de teléfono, identificador online, dirección de protocolo de internet, correo electrónico, nombre de la cuenta, número de seguridad social, número del permiso de conducir, número de pasaporte, fecha de nacimiento y otros identificadores similares.
• Datos adicionales sujetos a la cláusula § 1798.80 del Código Civil de California: firma, características físicas o descripción, número de la tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, formación, número de cuenta bancaria y otra información financiera, información médica e información de seguro médico.
• Clasificaciones protegidas: características de clasificaciones protegidas de acuerdo con la ley federal o de California, como raza, color de piel, edad, sexo, género, identidad de género, estado civil, minusvalía y condición de veterano o militar.
• Actividad online: Información sobre actividad en internet y otras redes electrónicas, lo que incluye, sin limitación, historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre tu interacción con páginas web o aplicaciones.
• Información sensorial: información sonora, electrónica, visual y similar.

2. Por qué recopilamos, usamos y almacenamos tu información personal?

Además de lo indicado en el Aviso, procesamos tu información personal con los siguientes fines comerciales, tal y como se describen en la CCPA:

• Auditoría, incluida auditoría de cumplimiento.
• Determinados usos transitorios, a corto plazo.
• Para ayudar a garantizar la seguridad e integridad.
• Identificar y corregir errores que afecten a una funcionalidad prevista.
• Realizar investigaciones internas para el desarrollo tecnológico y las demostraciones.
• Llevar a cabo actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de los servicios o dispositivos que poseemos, fabricamos, nos encargan que fabriquemos o controlamos, y para mejorarlos o potenciarlos.

No recopilamos ni procesamos información personal sensible con el fin de deducir características sobre las personas.

En la medida en la que procesamos información desidentificada, mantendremos y usaremos la información en su forma desidentificada, y no intentaremos reidentificar la información a menos que la ley vigente lo permita.

3. Cómo compartimos tu información personal?

Además de la información indicada en el Aviso, es posible que hayamos divulgado las siguientes categorías de tu información personal con fines comerciales a las siguientes categorías de terceros:

No vendemos ni compartimos información personal con fines de publicidad conductual de contexto cruzado.

4. Cómo contactar con nosotros?

Para presentar una solicitud como agente autorizado en nombre de una persona, usa los detalles de contacto de la sección «Cómo contactar con nosotros» del Aviso anterior.

Verificación de solicitudes. Para proteger tu privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar tu identidad antes de concederte acceso a tu información personal o satisfacer tu solicitud.

Podemos verificar tu identidad pidiéndote que inicies sesión en tu cuenta de empresa de MoneyGram. Si no tienes una cuenta de empresa de MoneyGram y solicitas acceder, corregir o eliminar tu información personal, podemos pedirte que autentifiques tu correo electrónico y/o proporciones información sobre tus fechas de empleo en MoneyGram, pagos previos procedentes de MoneyGram, correspondencia previa con MoneyGram u otros detalles sobre tu trabajo para o relación con MoneyGram.

Asimismo, si no tienes una cuenta de empresa de MoneyGram y nos pides que te proporcionemos información personal específica, solicitaremos que firmes una declaración, so pena de perjurio, de que eres la persona cuya información personal es el objeto de la solicitud.

Información adicional. Si decides ejercer alguno de tus derechos en virtud de la CCPA, tienes derecho a recibir un trato no discriminatorio por nuestra parte. En la medida en que lo permita la ley vigente, podemos cobrar una tarifa razonable por tramitar tu solicitud.