7 de Octubre de 2024
MoneyGram Payment Systems, Inc. ha tenido conocimiento recientemente de un problema de ciberseguridad afectando a algunos de los sistemas de nuestra empresa.
¿Qué Sucedió?
El 27 de septiembre del 2024, determinamos que un tercero no autorizado accedió y adquirió información personal de ciertos clientes entre el 20 y el 22 de septiembre del 2024. Nuestra investigación sobre el asunto está en curso.
¿Qué información estaba implicada?
La información afectada incluía ciertos nombres de clientes afectados, información de contacto (como números de teléfono, direcciones de correo electrónico y direcciones postales), fechas de nacimiento, números de identificación nacional, copias de documentos de identificación emitidos por el gobierno (como permisos de conducir), otros documentos de identificación (como facturas de servicios públicos), números de cuentas bancarias, números de MoneyGram Plus Rewards, información de transacciones (como fechas e importes de transacciones) y, para un número limitado de clientes, información de investigaciones penales (como fraude). Los tipos de información afectada variaban en función de la persona afectada.
¿Qué estamos haciendo?
Tras detectar el problema, tomamos medidas para contenerlo y solucionarlo, incluida la desconexión proactiva de algunos sistemas, lo que afectó temporalmente la disponibilidad de nuestros servicios. También iniciamos una investigación con la ayuda de destacados expertos externos en ciberseguridad y nos hemos coordinado con las autoridades policiales. Nuestros sistemas están de nuevo en línea y hemos reanudado las operaciones comerciales normales.
¿Tú que puedes hacer?
Te recomendamos que te mantengas alerta ante posibles incidentes de fraude y usurpación de identidad revisando tus estados de cuenta. También te recomendamos que te mantengas alerta ante comunicaciones no solicitadas relacionadas con tu información personal.
Además, donde esté disponible, hemos acordado ofrecer a los clientes afectados servicios de monitoreo de identidad durante dos años sin costo alguno para ti. Consulta las instrucciones que se citan a continuación para obtener información sobre la activación de los servicios.
Lamentamos las molestias que este problema haya podido causar. Si tienes alguna pregunta sobre este asunto, consulta las Preguntas más Frecuentes que se encuentran a continuación o ponte en contacto con nosotros en el teléfono (214) 393-3476, de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. CT (excepto los principales días festivos de EE.UU.). Cuando llames, indica el número de compromiso B132370. También puedes ponerte en contacto con el responsable de protección de datos de MoneyGram utilizando los datos de contacto disponibles aquí.