¿Qué sucedió? MoneyGram Payment Systems, Inc. ha tenido conocimiento recientemente de un problema de ciberseguridad que afecta a determinados sistemas de nuestra empresa. El 27 de septiembre del 2024, determinamos que un tercero no autorizado accedió y adquirió información personal de ciertos clientes entre el 20 y el 22 de septiembre del 2024. Nuestra investigación al respecto está en curso.
¿Qué hizo MoneyGram cuando descubrió el problema? Tras detectar el problema, tomamos medidas para contenerlo y solucionarlo, incluida la desconexión proactiva de algunos sistemas, lo que afectó temporalmente a la disponibilidad de nuestros servicios. También iniciamos una investigación con la ayuda de destacados expertos externos en ciberseguridad y nos hemos coordinado con las fuerzas de seguridad. Nuestros sistemas están de nuevo en línea y hemos reanudado las operaciones comerciales normales.
¿Qué información se ha visto comprometida? La información afectada incluía ciertos nombres de clientes afectados, información de contacto (como números de teléfono, direcciones de correo electrónico y direcciones postales), fechas de nacimiento, números de identificación nacional, copias de documentos de identificación emitidos por el gobierno (como permisos de conducir), otros documentos de identificación (como facturas de servicios públicos), números de cuentas bancarias, números de MoneyGram Plus Rewards, información de transacciones (como fechas e importes de transacciones) y, para un número limitado de clientes, información de investigaciones penales (como fraude). Los tipos de información afectada variaban en función de la persona afectada.
¿Qué debo hacer para ayudar a proteger mi información? Donde esté disponible, MoneyGram ofrece a los clientes afectados servicios de monitoreo de identidad durante dos años sin costo alguno para ti. Además, te recomendamos:
Mantener vigilancia ante incidentes de fraude y robo de identidad revisando tus estados de cuenta.
Mantenerte alerta ante comunicaciones no solicitadas relacionadas con tu información personal.
¿Y qué pasa si tengo más preguntas? Si tienes más preguntas sobre este asunto, ponte en contacto con nosotros en el (214) 393-3476, de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. CT (excluyendo los principales días festivos de EE.UU.). Cuando llames, indica el número de compromiso B132370. También puedes ponerte en contacto con el responsable de protección de datos de MoneyGram utilizando los datos de contacto disponibles aquí.
