Reciba dinero en ubicación
¿Por qué me negaron los fondos en el lugar de recogida?
Su experiencia con MoneyGram es importante para nosotros, pero de vez en cuando, pueden existir factores que afecten su transferencia de dinero. Hay algunas posibles razones por las que no pudo cobrar sus fondos. La transacción aún se está procesando. Hay dos formas sencillas de rastrear el estado de su transferencia. Si tiene un perfil de MoneyGram, inicie sesión y vea su Historial de Transacciones. Si no tiene un perfil de MoneyGram, ingrese su número de referencia/autorización y su apellido en nuestra herramienta de Rastreo y Recepción en la página de inicio de MoneyGram. No tenía identificación suficiente. Para prevenir el fraude y mantener su dinero seguro, MoneyGram requiere que muestre una identificación válida para completar todas las transacciones de transferencia de dinero. No visitó una ubicación de MoneyGram. Para encontrar una ubicación conveniente para usted, vaya a 'Encontrar una Ubicación' en nuestro sitio web.
¿Cómo recibo dinero en persona mediante cobro en efectivo enviado a través de MoneyGram?
1: Encuentre una ubicación conveniente de MoneyGram cerca de usted. 2: Traiga su número de referencia y una identificación con foto válida para recoger el dinero. Número de referencia: Pídale al remitente el número de referencia de la transacción. Este número está en el recibo y se incluye en los correos electrónicos de confirmación para transferencias en línea. Identificación: Deberá traer una identificación con foto válida (pasaporte, documento de identidad nacional o permiso de residencia) y es posible que también se le pida que proporcione un comprobante de su dirección (estado de cuenta bancario o factura de servicios públicos). 3: Complete la transacción. Si es necesario, complete un simple Formulario de Recepción ingresando el número de referencia que le proporcionó el remitente. Entregue el formulario de recepción y su identificación con foto válida a la persona en el mostrador para recibir su dinero.
¿Qué información necesito para recoger dinero que me enviaron a una agencia?
Para garantizar una experiencia sin problemas al recoger dinero, necesitará el número de referencia de la transacción (puede obtenerlo del remitente) junto con una identificación con foto válida. Algunos países también requieren una prueba de domicilio válida cuando la identificación no contiene una dirección.
