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¿Debo conservar el talón o recibo de mi giro postal?
El talón/recibo del giro postal debe guardarse para sus registros como prueba de compra. Para su protección, el número de giro postal en el talón/recibo será necesario si alguna vez tiene que contactar a MoneyGram sobre su giro postal.
¿Qué pasa si ya llené el giro postal pero ya no lo necesito para el pago que iba a hacer?
A veces los planes cambian. Si el giro postal no está alterado y está en buenas condiciones, puede intentar cobrarlo en su banco o en una tienda de cambio de cheques. Una vez que esté con un cajero, escriba la siguiente frase en el reverso del giro postal: "No se utilizó para el propósito previsto". Le sugerimos que se comunique con su banco o con el cambiador de cheques antes de ir al lugar.
¿Qué hago si mi giro postal es antiguo y ha sido entregado al estado como propiedad no reclamada?
Le recomendamos que se comunique con la oficina de propiedad no reclamada en el estado donde se compró el giro postal para reclamar sus fondos restantes.
Envié un giro postal a una empresa/persona y dicen que nunca lo recibieron. ¿Qué hago ahora?
Primero, verifique el estado del giro postal para confirmar si se ha cobrado o no. Para verificar el estado de un giro postal, tiene un par de opciones. Haga clic en Estado del Giro Postal. Deberá ingresar el número de su giro postal y el monto exacto en dólares de su giro postal. (Si han pasado menos de dos semanas desde que envió el giro postal, es posible que aún esté en el correo.) Segundo, si el giro postal no ha sido cobrado, puede solicitar un reembolso - es un proceso en línea fácil.
¿Cómo solicito una fotocopia de un giro postal cobrado?
Antes de solicitar una fotocopia, asegúrese de que el giro postal haya sido cobrado. La fotocopia incluirá imágenes del frente y el reverso del giro postal. (Nuestros representantes de servicio al cliente no tienen acceso para ver quién cobró su giro postal.) Tiene un par de opciones al solicitar una fotocopia: en línea o en una ubicación de MoneyGram. En línea Vaya a www.moneygram.com y seleccione Pagar facturas, ingrese el código de recepción 2444 (Giro postal de MoneyGram), el monto de pago de procesamiento ($18) y el número de cuenta (el número de serie en el giro postal). Si aún no tiene un perfil de MoneyGram, deberá completar un proceso de registro único. Si desea que la fotocopia se le envíe por correo electrónico, incluya una dirección de correo electrónico válida en el campo de mensaje ubicado en la sección de Información del Facturador. Si no se proporciona una dirección de correo electrónico o se proporciona una dirección de correo electrónico no válida, la fotocopia se enviará por correo a la dirección en la transacción. El procesamiento toma de 3 a 8 días hábiles y hay una tarifa de procesamiento no reembolsable de $18. Ubicación de MoneyGram Visite una ubicación de MoneyGram cerca de usted y dígale al empleado que está pagando una factura. Proporcione al empleado su nombre y dirección junto con la siguiente información: Nombre de la empresa: Giro postal de MoneyGram Código de recepción: 2444 Número de cuenta: El número de serie en el giro postal Monto del pago: $18 (tarifa de procesamiento) El procesamiento toma de 3 a 8 días hábiles y hay una tarifa de procesamiento no reembolsable de $18. Haga clic aquí para obtener información adicional.
Sé que mi giro postal fue cobrado, pero la empresa/persona a quien lo envié dice que no lo ha recibido. ¿Cómo puedo averiguar quién lo cobró?
Por favor, lea "¿Cómo solicito una fotocopia de un giro postal cobrado?".
Compré un giro postal y lo envié. ¿Cómo puedo saber si ya fue cobrado?
Para verificar el estado de un giro postal, tiene un par de opciones. Haga clic en Estado del Giro Postal en línea o llamando a nuestra línea automatizada al 1-800-542-3590. Deberá ingresar el número de su giro postal y el monto exacto en dólares de su giro postal.
