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¿Cómo me comunico con MoneyGram sobre mi transacción de criptomonedas?
El equipo de Atención al Cliente de MoneyGram está disponible para responder cualquier pregunta sobre su transacción de criptomonedas. Por favor, contáctenos a través del chat o llame a nuestro número gratuito al 1-800-926-9400. Para poder ayudarle mejor, tenga a mano su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil de su perfil de MoneyGram, así como el ID de la transacción si corresponde.
Mi transacción de criptomonedas expiró y ahora el tipo de cambio es diferente. ¿Qué debo hacer?
Deberá reiniciar su transacción, ya sea de compra o venta. El precio que vea después de reiniciar puede ser diferente, ya que está determinado por el precio del mercado, que fluctúa.
Mi transacción de criptomoneda falló, pero el dinero salió de mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
El equipo de Atención al Cliente de MoneyGram está disponible para responder cualquier pregunta sobre su transacción de criptomonedas. Por favor, contáctenos a través del chat o llame a nuestro número gratuito 1-800-926-9400. Para poder ayudarle mejor, tenga a mano su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil de su perfil de MoneyGram, así como el ID de la transacción si corresponde.
Mi transacción de criptomonedas está atascada en la página "Transacción en progreso". ¿Qué debo hacer?
El equipo de Atención al Cliente de MoneyGram está disponible para responder cualquier pregunta sobre su transacción de criptomonedas. Por favor, contáctenos a través del chat o llame a nuestro número gratuito 1-800-926-9400. Para poder ayudarle mejor, tenga a mano su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil de su perfil de MoneyGram, así como el ID de la transacción si corresponde.
¿Qué debo hacer si los fondos de criptomonedas que compré no aparecen después de recibir la alerta de transacción exitosa?
Si sus fondos de criptomoneda no aparecen dentro de los 10 minutos posteriores a la finalización de la transacción, comuníquese con MoneyGram a través del chat o llame a nuestro número de teléfono gratuito al 1-800-926-9400. Para poder ayudarlo mejor, tenga a mano su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil de su perfil de MoneyGram, así como el ID de transacción si corresponde.
¿Qué información puede requerir MoneyGram antes de que pueda comenzar a comprar y vender criptomonedas?
Hay algunas piezas clave de información que MoneyGram puede requerir antes de que pueda comenzar a comprar o vender criptomonedas. Estas incluyen, pero no se limitan a: Nombre y apellido legal Número de Seguro Social Ocupación Origen de los fondos Identificación (Licencia de conducir, Identificación estatal, Pasaporte) Número de teléfono móvil Dirección de correo electrónico
¿Puedo usar una tarjeta de débito para pagar mi transacción de criptomonedas?
Sí, puede usar una tarjeta de débito para agregar fondos que luego le permitirán comprar las criptomonedas disponibles en la aplicación.
¿Dónde está disponible el servicio de criptomonedas de MoneyGram?
Puede comprar, vender o almacenar criptomonedas a través de la aplicación MoneyGram Money Transfers en todos los estados de EE. UU. (excepto Nueva York) y el Distrito de Columbia.
¿Cómo empiezo a comprar y vender criptomonedas en la aplicación de MoneyGram?
Puede comenzar a realizar transacciones descargando la aplicación MoneyGram Money Transfers (en iOS o Android). Se le pedirá que se registre como usuario antes de poder comenzar a comprar y vender criptomonedas.
