¿Cómo podemos ayudarte?

Entendemos que los planes pueden cambiar. Si decide cancelar su transferencia de dinero y obtener un reembolso, tiene las siguientes opciones:

• Si usted es el remitente, puede utilizar nuestro portal de autoservicio para cancelar su transferencia de dinero. Necesitará tener su número de referencia, el apellido del remitente, la fecha de nacimiento del remitente y el apellido del destinatario para encontrar su transacción. Luego, puede seleccionarCancelar.

• Si envió dinero en línea o desde nuestra aplicación, puede iniciar sesión en su perfil de MoneyGram y buscar la transferencia en suHistorial de Transacciones. Haga clic en la transacción y seleccioneCancelar.

• Si realizó la transacción en una ubicación de MoneyGram, puede cancelarla en nuestro portal de autoservicio seleccionandoCancelar una Transferencia. Si no tiene acceso en línea, puede regresar a la misma ubicación del agente donde se envió la transacción y pedirle al agente que cancele la transacción.

Tenga en cuenta que las transferencias no se pueden cancelar si el destinatario ya ha cobrado los fondos o si los fondos ya se han depositado en su cuenta.

Si cancela dentro de 1 hora después del pago, se le emitirá un reembolso completo. Para cancelaciones realizadas más de 1 hora y hasta 180 días después del pago, se le emitirá un reembolso solo por el monto enviado, excluyendo las tarifas.