¿Cómo podemos ayudarte?

Su experiencia con MoneyGram es importante para nosotros, pero de vez en cuando, pueden existir factores que afecten su transferencia de dinero. Hay algunas posibles razones por las que su envío programado no se realizó. Según el mensaje de error que recibió, tome uno de los siguientes pasos para comenzar a enviar nuevamente:

• Reautenticación de identidad: Para su seguridad, periódicamente requerimos que vuelva a autenticar su identidad para garantizar su seguridad personal y financiera y prevenir fraudes. Para comenzar, inicie sesión en su perfil de MoneyGram y comience una nueva transferencia única a su destinatario. Durante este proceso, se le pedirá que cargue una nueva identificación. Después de que se complete esta transferencia, su transacción recurrente se reiniciará sin ninguna acción adicional de su parte.

• Identificación vencida: Si su identificación con foto ha vencido, deberá cargar una nueva. Para comenzar, inicie sesión en su perfil de MoneyGram y comience una nueva transferencia única a su destinatario. Después de que se complete esta transferencia, su transacción recurrente se reiniciará sin ninguna acción adicional de su parte.

• Error del sistema: Inicie sesión en su perfil de MoneyGram y cree una nueva transferencia única a su destinatario. Si esta transacción es exitosa, su transacción recurrente se reiniciará sin ninguna acción adicional de su parte.