Ayuda para transacciones con tarjeta de débito
¿Por qué fue rechazada mi tarjeta?
Podría haber algunas razones por las que su tarjeta está siendo rechazada. Estas son algunas de las razones más comunes: No tiene suficiente dinero disponible en su Cuenta MoneyGram para pagar la transacción. Verifique su saldo disponible en la aplicación MoneyGram Money Transfers y agregue fondos si es necesario. Usted puso un "congelamiento" en su tarjeta en la aplicación y no la ha descongelado. Está realizando una transacción en línea y la información de la tarjeta, fecha de vencimiento o CVV que está ingresando es incorrecta. Si aún no está seguro de por qué su tarjeta no funciona, comuníquese con Atención al Cliente de MoneyGram llamándonos al 1-800-922-7146 o usando el Chat desde la aplicación MoneyGram.
¿Qué debo hacer si no reconozco una transacción en mi cuenta?
Si no reconoce una transacción, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de MoneyGram llamando al 1-800-922-7146 o utilizando el Chat desde la aplicación de MoneyGram. Si es una transacción que se realizó con su tarjeta, es posible que desee colocar un congelamiento temporal hasta que podamos averiguar de qué se trata. Para suspender inmediatamente el acceso a la tarjeta, puede bloquear su tarjeta en la aplicación de MoneyGram. Simplemente inicie sesión en su aplicación MoneyGram Money Transfers y navegue hasta su Tarjeta de Débito MoneyGram, toque el botón Congelar Tarjeta para congelar su tarjeta y seleccione Sí para confirmar. Esta acción es temporal y se puede revertir en cualquier momento.
¿Cómo detengo un pago en mi cuenta?
No todos los tipos de transacciones se pueden detener. Para obtener más información y asistencia, comuníquese con nosotros. Puede hacerlo iniciando sesión en la aplicación MoneyGram y navegando a la Tarjeta de Débito MoneyGram. Seleccione Chatear con nosotros o Llamar al soporte.
¿Cómo elimino una cuenta bancaria vinculada?
Puede eliminar su tarjeta o cuenta vinculada iniciando sesión en la aplicación MoneyGram Money Transfers y siguiendo estos pasos: Vaya a su cuenta de MoneyGram Toque Mis tarjetas y bancos Toque la tarjeta o cuenta bancaria vinculada que desea eliminar Seleccione Eliminar. La cuenta se desvinculará tras la confirmación
¿Cómo puedo contactarlos para obtener ayuda?
Para contactarnos, simplemente inicie sesión en la aplicación MoneyGram Money Transfers y navegue hasta la Tarjeta de Débito MoneyGram. Seleccione Chatear con nosotros o Llamar al soporte.
¿Por qué no recibí una Tarjeta de Débito de Cuenta MoneyGram?
Para recibir una tarjeta de débito física, vaya a Saldo de la cuenta en la aplicación MoneyGram Money Transfers y seleccione Tarjeta de débito MoneyGram. Desde allí, seleccione Solicitar tarjeta física y confirme su dirección postal.
¿Cómo puedo disputar una transacción de tarjeta?
Por favor, contáctenos por teléfono para reportar cualquier transacción no autorizada o sospechosa. Teléfono: 1-800-922-7146
¿Puedo cancelar una transferencia hacia o desde mis cuentas bancarias vinculadas?
No, una vez que se ha solicitado su transferencia, no se puede cancelar.
